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クーラー日記になりつつありますが、今日はクーラーが使えませんでした。

暑い…ひたすら暑い…!

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接客について考える機会は、そこそこあります。

展示会場に立たせて頂いたり、飲食店を利用したり、美容院に行ったり、服を買ったり…。

個人的に思う接客の基本は「お客様の話を聞いて受け入れる&理解する→現状把握→結果報告&提案&プロの視点からの意見の伝達」です。

専門知識が必要となる分野のお店で多いのですが、「こう言うことがあって、**ではないかと思うから、##して欲しい。」と、こちらが要求すると「そんなことはありえない。それはおかしい。」と否定してから、現状把握→結果報告…という事が多々あります。

いくら腕が良くても…やはり気分は良くありません。

私だったら、なるべくそのお店の再訪は避けます。

自分がお客様に喜ばれる接客が出来ているか…と言われると、接客のプロではないので自信を持って「出来ている」と言うのは難しいですが、本当に気をつけたいと思います。